מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו חלה על שירות רִיפְּלַיי (להלן: "השירות" או "רִיפְּלַיי"). המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ותקנותיו.

• מידע זיהוי: שם, כתובת מייל, מספר טלפון — בעת ההרשמה לשירות.
• מידע עסקי: שם העסק, מספר וואצאפ, בסיס ידע שמוזנים לשירות.
• נתוני שיחות: הודעות וואצאפ שהוחלפו בין לקוחותיך לבין סוכן ה-AI מעובדות ונשמרות לצורך מתן השירות.
• מידע שימוש: לוגים טכניים, נתוני גלישה.
• מידע תשלום: מעובד ישירות על-ידי מעבד התשלומים (לא נשמר אצלנו).
• עוגיות (Cookies): לצורכי אימות ושיפור חוויית המשתמש.

• מתן השירות ותפעולו השוטף
• שליחת עדכונים ותכתובות הקשורות לחשבונך
• שיפור השירות ופיתוחו
• עמידה בדרישות חוק
• מניעת שימוש לרעה

כאשר לקוח שולח הודעת וואצאפ למספר העסק שלך, מתרחש התהליך הבא:

1. ההודעה מתקבלת על-ידי ספק תשתית צד שלישי לחיבור וואצאפ ומועברת לשרתינו.
2. תוכן ההודעה נשלח לספק עיבוד AI לצורך יצירת תשובה.
3. התשובה נשמרת במסד הנתונים שלנו ונשלחת בחזרה ללקוחך דרך אותו ספק.

בשימוש בשירות, אתה מאשר ומסכים לזרימת נתונים זו — הן מטעמך והן מטעם לקוחותיך.

אנו לא מוכרים, מחכירים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים לצורכי שיווק. המידע מועבר אך ורק לספקי השירות הבאים הפועלים מטעמנו:

• Green API — תשתית חיבור לוואצאפ; מקבלת ומעבירה את תוכן ההודעות (ישראל/אירופה)
• Groq — עיבוד AI לצורך יצירת תשובות הבוט; מעבדת את תוכן ההודעות (ארה"ב)
• Supabase — אחסון נתונים (ארה"ב, עומד בתקן SOC 2)
• Vercel — אחסון אתר ו-API (ארה"ב)
• Resend — שליחת הודעות מייל (ארה"ב)

כל העברות הנתונים מבוצעות בהתאם להסכמי עיבוד נתונים ובהתאם לדרישות הדין החל.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע: הצפנה (HTTPS/TLS), בקרת גישה, סביבות מבודדות. עם זאת, אין אנו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך הזכות:

• עיון: לבקש לראות את המידע שנאסף עליך
• תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי
• מחיקה: לבקש מחיקת חשבונך ונתוניך
• התנגדות: להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק

לממש זכויות אלו, פנה אלינו: support@repplyme.com

נשמור את נתוניך כל עוד חשבונך פעיל. עם סגירת החשבון, המידע יימחק תוך 30 יום, למעט מידע שנדרש לשמור לפי חוק.

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לצורך אימות ושמירת הגדרות. אין אנו משתמשים בעוגיות מעקב פרסומי. ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

השירות מיועד לבעלי עסקים ואינו מכוון לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שנאסף מידע של קטין, נמחק אותו לאלתר.

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה ויישלח הודעה למייל הרשום.

לשאלות בנושא פרטיות:
מייל: support@repplyme.com
או דרך טופס צור קשר